女经理的起点

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这一天，康大姐比平时起得更早，她给家里人做了两顿饭——早饭和午饭。中午怕是赶不回来了，因为，她下岗了。从今天开始，她每天都要跑好几个职业介绍所和招聘会，直到找着工作为止。这一年，她满四十岁。

    四十岁的时候，我下岗了，不仅我，还有我爱人。20年的工作一下子没有了，我的第一反应是不知所措，不知道怎么办好了。也去职介所找工作，但是没有人要你。一个偶然的机会，租到一间门脸房，开始干个体，经营服装小百货。

    这个小店给了康大姐一个生活的支点，也让她初尝了创业的喜悦和艰辛。开小店跟上班感觉不一样，因为形势变了，以前是大锅饭，现在你得自己投资，干好了你就盈利干不好就没有饭吃。三个月下来，我瘦了20斤。压力特别大，因为我必须得到顾客的认可。

    我记得当时我卖的是凉鞋，四五月份正好是卖凉鞋的高峰季节。我的门脸虽然小吧，但是我摆的品种比大商场的还多，那时我天天去商场看看，看他们又进了什么品种，价格多少，他们有的我这儿肯定有，价钱还比他们便宜两块钱，他们没有的我这儿也有，那价钱就是我的了。我每天都得去看一次到两次。就这样，我的凉鞋的销量甚至超过了大商常一个人支撑小店，又进货又卖货，其实也挺辛苦的。比如说，有一次我一个人去石家庄进货，在永定门火车站，坐的是慢车，因为便宜。没法休息，坐了一夜到石家庄，忙活一天，晚上连夜坐火车赶回北京，一直没合眼，劳累过渡发起了高烧。后来邻居看见我脸色苍白，就把我送进了医院。康大姐的小店只维持了两年。

    连接北京广安门和广渠门的马路从康大姐所在的社区门前经过，当初，康大姐的小店就占了它的一角。谁知，马路扩建，小店被拆，这一建一拆，康大姐的人生之旅也因此改了道。当时康大姐并不知道自己今后的路在哪里，她只是感到迷惘。毕竟，年纪又大了两岁了。

    本来我40岁的时候找工作就很难，现在42岁了，就更难了。找工作过程当中，总是遇到同样的问题，一个是年龄大，人家一般都只要35岁以下的；再一个就是没文凭，我有一个大专的文凭，但只能在二轻系统内有效，别的地方不承认。一次次的失败，我就想，难道40多岁的女人就真的没有出路了吗？多次碰壁之后，我也冷静地想，应该找一个自己的定位。既然好多公司都不能吸纳我，为什么不搞一个自己的公司呢？根据我的实际情况，我觉得搞家政是比较适合我的。

    正好有一个政府提供的免费的机会，学物业管理，我就参加了，系统地学习了物业管理，并且取得了上岗资格证。学完以后我还是觉得脑子里特别空，我觉得应该再实践一下。这个时候就有街坊邻居说，那哪儿在招保洁员呢，要两名，你还不赶紧试试去。于是我就去了。怀着忐忑不安的心情，康大姐走进了中烟商厦的大门，这一次，她能成功吗？

    进去之后我就找他们人事，他们问我多大了，我说40岁，他说不行不行，40岁哪行啊，我们要的都是35岁以下的。当头又给我一棒。回去之后，我越想越不甘心，第二天我又去了。他们看我特别诚恳特别积极，于是就再问我了，说你以前是干什么的呀？我说我在厂里是搞管理的。他说哎呀搞管理的可不行，我们这干的都是体力活，老要这么走来走去的，擦来擦去的。我又懵了。回去走在路上我也想，吃饭想睡觉想，怎么一个保洁员我都不能成功，我怎么这么笨这么无能埃想了一夜，第三天我又去了，这次我不找你人事部门，我直接找经理。我敲开了经理的门，我说我是来应聘保洁员的，我非常想要这份工作，我要是干的话一定干得特别好，绝对不会比其他员工逊色。后来经理就答应了，这样我就找到了一份工作。

    在保洁部干了三个月之后，康大姐主动离开了，她也许已经感到，还有更重要的事情等待着自己去做……我有我的理想，我是想开一个公司，抱着来学习的目的，一旦学到之后，我就觉得我该走了。但当时还是没有搞家政公司的经验，又一个偶然的机会，我看到一个高级母婴护理师的招聘，月薪1500，我想我一定要去试一下。正好一个客户来找护理师，我就去了，做了一天一夜的护理，得到客户好评。后来我就成了公司骨干了。

    对待客户首先是要取得他们的信任。比如说我给外企老板做小时工，一开始他们并不是那么相信你的，他们可能会在桌上放点钱，然后就出去了，那我就打扫自己的，不去动它。他们回来会看钱还在不在，有没有动埃有时候他们可能会比实际应得的多给，我就会告诉他，你已经给我了，YOU GIVE ME，我用英文说。他就说，YES，OK。(笑)现在，人们对“社区”、“家政服务”这些名词已经不太陌生了。家政服务立足于社区，等于是把原来看似遥远的一种生活方式实实在在地跟老百姓联系在了一起。对于康大姐来说，这就意味着近在眼前的创业机会。北京市今年仅宣武区就提供了四千个家政服务岗位。趁着这股东风，康大姐的邦诚家政公司在年初拉开了架式。

    先后做过保洁员、母婴护理师、小时工，因为我觉得必须实践，否则很有可能要失败的。参加了培训，实践了，有目标了，我再去做。比方说吃梨，你没吃过梨，人家说酸的就是酸的，说甜的就是甜的，自己咬一口就知道了。这时比原来开小店时成熟了，那时比较盲目。

    家政很琐碎，要面对形形色色的人，这时就会产生很多矛盾，比如说找家政服务员，一般女的喜欢找年龄大一点的，长得别比她漂亮；男的呢就喜欢找年轻一点的，这样就比较难办。我解决的办法就是，一般这事女方说了算，所以尽量满足她的要求。

    我以前做过管理工作，对管理有信心，但感到压力最大的就是，家政这行是微利，市场还没成熟，但是老百姓又需求，怎么办呢？我也看报纸什么的，发现中国70%的人都处于亚健康状态，健康至关重要。在这种思想指导下，我觉得这里有一个很大的市场，就是保健按摩。现在公司就是用保健按摩带动家政服务。

    未来的打算是开一个养老院，中国处于老龄化社会，这就是一个大市常而且这个和我的家政公司是联系在一起的。我要是做的话，就把养老院做成高、中、低档，适合各种阶层。比如有房子的老人就没有必要花钱住养老院了，我们可以派人上门服务。

    下岗这5年来起伏变化，我觉得最想说的一句话是，没有经过寒夜，就不知道太阳的温暖。

    这一天，康大姐又比平时起得更早，她给家里人做了两顿饭——早饭和午饭。中午怕是赶不回来了，因为，今天要带领员工为社区居民进行义务保健按摩。用家政公司创建社区服务的第一品牌，这是45岁的康经理最大的心愿。这个愿望，别人不敢想，她想了；这个年纪，别人不敢闯，她闯了。于是生活展示出很多的可能性，在她正确地估计自己之后，在她有目的的学习和实践之后。


    四十岁的时候，我下岗了，不仅我，还有我爱人。20年的工作一下子没有了，我的第一反应是不知所措，不知道怎么办好了。也去职介所找工作，但是没有人要你。一个偶然的机会，租到一间门脸房，开始干个体，经营服装小百货。

    这个小店给了康大姐一个生活的支点，也让她初尝了创业的喜悦和艰辛。开小店跟上班感觉不一样，因为形势变了，以前是大锅饭，现在你得自己投资，干好了你就盈利干不好就没有饭吃。三个月下来，我瘦了20斤。压力特别大，因为我必须得到顾客的认可。

    我记得当时我卖的是凉鞋，四五月份正好是卖凉鞋的高峰季节。我的门脸虽然小吧，但是我摆的品种比大商场的还多，那时我天天去商场看看，看他们又进了什么品种，价格多少，他们有的我这儿肯定有，价钱还比他们便宜两块钱，他们没有的我这儿也有，那价钱就是我的了。我每天都得去看一次到两次。就这样，我的凉鞋的销量甚至超过了大商常一个人支撑小店，又进货又卖货，其实也挺辛苦的。比如说，有一次我一个人去石家庄进货，在永定门火车站，坐的是慢车，因为便宜。没法休息，坐了一夜到石家庄，忙活一天，晚上连夜坐火车赶回北京，一直没合眼，劳累过渡发起了高烧。后来邻居看见我脸色苍白，就把我送进了医院。康大姐的小店只维持了两年。

    连接北京广安门和广渠门的马路从康大姐所在的社区门前经过，当初，康大姐的小店就占了它的一角。谁知，马路扩建，小店被拆，这一建一拆，康大姐的人生之旅也因此改了道。当时康大姐并不知道自己今后的路在哪里，她只是感到迷惘。毕竟，年纪又大了两岁了。

    本来我40岁的时候找工作就很难，现在42岁了，就更难了。找工作过程当中，总是遇到同样的问题，一个是年龄大，人家一般都只要35岁以下的；再一个就是没文凭，我有一个大专的文凭，但只能在二轻系统内有效，别的地方不承认。一次次的失败，我就想，难道40多岁的女人就真的没有出路了吗？多次碰壁之后，我也冷静地想，应该找一个自己的定位。既然好多公司都不能吸纳我，为什么不搞一个自己的公司呢？根据我的实际情况，我觉得搞家政是比较适合我的。

    正好有一个政府提供的免费的机会，学物业管理，我就参加了，系统地学习了物业管理，并且取得了上岗资格证。学完以后我还是觉得脑子里特别空，我觉得应该再实践一下。这个时候就有街坊邻居说，那哪儿在招保洁员呢，要两名，你还不赶紧试试去。于是我就去了。怀着忐忑不安的心情，康大姐走进了中烟商厦的大门，这一次，她能成功吗？

    进去之后我就找他们人事，他们问我多大了，我说40岁，他说不行不行，40岁哪行啊，我们要的都是35岁以下的。当头又给我一棒。回去之后，我越想越不甘心，第二天我又去了。他们看我特别诚恳特别积极，于是就再问我了，说你以前是干什么的呀？我说我在厂里是搞管理的。他说哎呀搞管理的可不行，我们这干的都是体力活，老要这么走来走去的，擦来擦去的。我又懵了。回去走在路上我也想，吃饭想睡觉想，怎么一个保洁员我都不能成功，我怎么这么笨这么无能埃想了一夜，第三天我又去了，这次我不找你人事部门，我直接找经理。我敲开了经理的门，我说我是来应聘保洁员的，我非常想要这份工作，我要是干的话一定干得特别好，绝对不会比其他员工逊色。后来经理就答应了，这样我就找到了一份工作。

    在保洁部干了三个月之后，康大姐主动离开了，她也许已经感到，还有更重要的事情等待着自己去做……我有我的理想，我是想开一个公司，抱着来学习的目的，一旦学到之后，我就觉得我该走了。但当时还是没有搞家政公司的经验，又一个偶然的机会，我看到一个高级母婴护理师的招聘，月薪1500，我想我一定要去试一下。正好一个客户来找护理师，我就去了，做了一天一夜的护理，得到客户好评。后来我就成了公司骨干了。

    对待客户首先是要取得他们的信任。比如说我给外企老板做小时工，一开始他们并不是那么相信你的，他们可能会在桌上放点钱，然后就出去了，那我就打扫自己的，不去动它。他们回来会看钱还在不在，有没有动埃有时候他们可能会比实际应得的多给，我就会告诉他，你已经给我了，YOU GIVE ME，我用英文说。他就说，YES，OK。(笑)现在，人们对“社区”、“家政服务”这些名词已经不太陌生了。家政服务立足于社区，等于是把原来看似遥远的一种生活方式实实在在地跟老百姓联系在了一起。对于康大姐来说，这就意味着近在眼前的创业机会。北京市今年仅宣武区就提供了四千个家政服务岗位。趁着这股东风，康大姐的邦诚家政公司在年初拉开了架式。

    先后做过保洁员、母婴护理师、小时工，因为我觉得必须实践，否则很有可能要失败的。参加了培训，实践了，有目标了，我再去做。比方说吃梨，你没吃过梨，人家说酸的就是酸的，说甜的就是甜的，自己咬一口就知道了。这时比原来开小店时成熟了，那时比较盲目。

    家政很琐碎，要面对形形色色的人，这时就会产生很多矛盾，比如说找家政服务员，一般女的喜欢找年龄大一点的，长得别比她漂亮；男的呢就喜欢找年轻一点的，这样就比较难办。我解决的办法就是，一般这事女方说了算，所以尽量满足她的要求。

    我以前做过管理工作，对管理有信心，但感到压力最大的就是，家政这行是微利，市场还没成熟，但是老百姓又需求，怎么办呢？我也看报纸什么的，发现中国70%的人都处于亚健康状态，健康至关重要。在这种思想指导下，我觉得这里有一个很大的市场，就是保健按摩。现在公司就是用保健按摩带动家政服务。

    未来的打算是开一个养老院，中国处于老龄化社会，这就是一个大市常而且这个和我的家政公司是联系在一起的。我要是做的话，就把养老院做成高、中、低档，适合各种阶层。比如有房子的老人就没有必要花钱住养老院了，我们可以派人上门服务。

    下岗这5年来起伏变化，我觉得最想说的一句话是，没有经过寒夜，就不知道太阳的温暖。

    这一天，康大姐又比平时起得更早，她给家里人做了两顿饭——早饭和午饭。中午怕是赶不回来了，因为，今天要带领员工为社区居民进行义务保健按摩。用家政公司创建社区服务的第一品牌，这是45岁的康经理最大的心愿。这个愿望，别人不敢想，她想了；这个年纪，别人不敢闯，她闯了。于是生活展示出很多的可能性，在她正确地估计自己之后，在她有目的的学习和实践之后。