“咨询”我有个同学才二十一岁,但她的头发掉了...

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我有个同学才二十一岁,但她的头发掉了好几块,虽然用了一些擦的的药.俣长出来后,也有些仍掉,,请问她掉头发的原因除有内分泌失调外,还有可能是什么原因造成的,可以用什么原因治疗,她要做些什么方面的检查呢