阳光的售后服务一般！

jxnewauto · 发表于 2008-4-29 18:55:33

我10月5号的手术，今天第一次到阳光复查，感觉阳光售前的服务还可以，但今天给我的印象太差了，问眼科医生我眼睛的具体情况，老是含糊其词，说在恢复期内，眼睛正常，却不帮我分析检查的结果；想要复印检查结果，眼科又以数据没用（哪复查有何意义？）为由拒绝了我的合理要求，太气人了！
请把我这个普通患者的意见传达给阳光的上层，我要我的知情权，我需要我的手术的和检查的所有数据！

［此帖子已被 sigqing 在 2003-10-27 8:40:22 编辑过］

请把我这个普通患者的意见传达给阳光的上层，我要我的知情权，我需要我的手术的和检查的所有数据！

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一波 · 发表于 2008-4-29 18:55:34

怎么这么差的服务呀，再这样下去的话民营企业家会变成资本家的！真希望领导层改变作风。改善服务，不然的话我们这些还没手术的患者还怎么敢踏进阳光的大门？

［此帖子已被 chunhui 在 2003-10-26 21:51:11 编辑过］

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hao123link · 发表于 2008-4-29 18:55:35

看来不是只是我一个人觉得阳光的医生态度有问题～～希望阳光可以改善一下服务态度！

codebear · 发表于 2008-4-29 18:55:36

看来卖东西的哪儿都一样，买之前热情有加，之后态度冷淡，阳光要注意了！其实有时只要费心多解释一两句话我们就会很容易的满足了

abcyw80 · 发表于 2008-4-29 18:55:37

检查完想抄一下数据都麻麻烦烦的，服务态度一点也不阳光：（

laodu01340 · 发表于 2008-4-29 18:55:38

网管还不易做呢!

hao123link · 发表于 2008-4-29 18:55:39

谢谢您给我们的建议，希望您能把您的姓名和复诊号码留给我们。
术后复查比术前检查的项目要少很多，因为术后一般只查视力和角膜恢复情况，医生指导用药，而且术后的检查数据也不是确定不变的，每个阶段都有一定的变化，您需要了解检查结果可以和医生详细的沟通，医生会把有关数据告诉您的。如果您在外地复查，或者有报销需求，相应的资料是可以复印的，我们也是按照有关规定给患者提供术前、术后的检查结果，希望医患之间互相理解。病历里面所牵涉到的商业秘密医院有权保留，患者的客观检查指标患者有权知道，希望患者能够理解并和医院积极配合，医患的目的是一致的，以最好的技术最好的服务解除您的痛苦。
至于这个患者所提到的问题，希望您能告诉我们您的姓名和病历号，我们会给您回电话。

术后复查比术前检查的项目要少很多，因为术后一般只查视力和角膜恢复情况，医生指导用药，而且术后的检查数据也不是确定不变的，每个阶段都有一定的变化，您需要了解检查结果可以和医生详细的沟通，医生会把有关数据告诉您的。如果您在外地复查，或者有报销需求，相应的资料是可以复印的，我们也是按照有关规定给患者提供术前、术后的检查结果，希望医患之间互相理解。病历里面所牵涉到的商业秘密医院有权保留，患者的客观检查指标患者有权知道，希望患者能够理解并和医院积极配合，医患的目的是一致的，以最好的技术最好的服务解除您的痛苦。
至于这个患者所提到的问题，希望您能告诉我们您的姓名和病历号，我们会给您回电话。

天下无病 · 发表于 2008-4-29 18:55:40

我想阳光一定得重视后期的服务质量!!!

jbmail · 发表于 2008-4-29 18:55:41

后期我们医院的检查次数是比较多的，拒我们了解，国内外的医院一般术后只检查一次到两次，而我们要求一个月内查四次，检查的次数比较多，而且术后用药的情况医生交代得也比较清楚。当然我们在服务上有不尽人意的地方，我们以后会努力，尽量做到让每一位患者都满意。

医生组2 · 发表于 2008-4-29 18:55:42

请问相关数据为什么不在病历上?

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