女秘书们的职场生活

itbbs

瑞贝卡”的好榜样   



       “女秘书瑞贝卡”的邮件，曾于今年4月在外企圈飞速传播，几乎全国所有知名外企的员工都在疯狂转发这封来自EMC北京总部的电子邮件。     

    事件起因很简单，甚至显得鸡毛蒜皮，以至于法国电信中国区首席执行官盖拉一脸茫然，“从来没有听说过，和我们有什么关系吗？”但当时，EMC大中华区总裁陆纯初却和他的高级女秘书发生了激烈矛盾，导致后者被迫离职。

    在这起本该在内部消化的事件中，却因触及了“老外和中国员工的文化障碍”以及“老板和下属的职场冲突”等敏感话题，引发了人们的热烈争论。

    争论伴随着瑞贝卡及陆纯初的离职而日渐远去，但是，人们对此的认识，却仍是瑕瑜互见。

    为此，我们的记者经过多方努力，采访了一批乐意谈论这一话题的女秘书，甚至她们的老板，通过她们的第一视角，讲述她们真实的故事，尤其是她们的感悟。

    或许，人们能从她们的故事及经历



    【瑞贝卡事件回放】

    4月的一天晚上，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，发现自己没带钥匙，而秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系其未果，后难抑怒火，在凌晨给瑞贝卡发了一封措辞严厉、语气生硬的“谴责信”，并转发给了公司几个高级经理。

    未曾想，秘书瑞贝卡因不能接受老板的指责和咄咄逼人的语气，回复了一封据理力争、言辞更为激烈的回信并转发了给了EMC所有员工。

    由此，事件被迅速扩大……

    马云的秘书林茜：

    一个眼神我就知道他想做什么

    提要：马云开门见山地对林茜说：“我希望你能留下来。给我一个机会，也给你自己一个机会，你做什么样的决定我都会支持你。”

    收到“女秘书瑞贝卡”事件的邮件时，林茜的第一感觉是，“这个女孩蛮有个性的。”作为阿里巴巴集团CEO马云的秘书，林茜对《中国新时代》记者感慨说，她似乎看到了当年自己的身影。

    那是若干年前，林茜刚刚步入秘书职业生涯，有一天，当时的大老板晚上十点多给她打电话，林茜恰巧没有开机。后来老板找她谈这件事，很严肃地对她说：这个事情并不大，但是要时刻有这种意识，“无论会发生什么紧急的情况，无论你当时人在哪儿，你的状态应该是在岗位上的！”

    虽然天性随和的林茜没有像瑞贝卡表现得那么激烈，但是在老板和她谈话时还是委婉表达了自己的不解。

    然而，经过多年的职业磨练，如今的林茜早已不是当年那位略有些率性的女孩了，她变得成熟起来。她觉得，老板就是秘书的客户，客户就是上帝，为客户提供优质的服务是自己应尽的义务。至于时间问题，就看你对客户的重视程度了。

    至今，林茜很感谢那位老板，“就像孩子对妈妈一样，当时的很多道理无论怎么讲，孩子就是听不进去，不撞南墙不回头的，等有了很多经历之后回头再看，才发现很多话大人说的是对的中，得到一些启发；而那些冲动“瑞贝卡”们，也能找到于己有益的东西。    误打误撞入秘书生涯

    在第一次走进马云的办公室之前，林茜猜不到这位互联网传奇人物的真实意图。

    那是2005年夏天，在先后经历了周鸿袆离职、阿里巴巴收购雅虎中国等的事件之后，林茜也面临着一次职业的抉择。

    当时，林茜仍然像往常一样忙着工作，即使马云经过她办公桌时，她也没有注意到，直到马云在她办公桌前站定，冲她微笑点头，林茜才注意到老板的存在，也笑着打了招呼。

    第一次和马云正式谈话，是在一次匆忙的会议间隙，马云对林茜说：“能跟你谈谈吗？”

    林茜刚刚坐定，马云便开门见山地说：“我希望你能留下来，多看看，多感受感受。给我一个机会，也给你自己一个机会，多些了解，然后你做什么样的决定我都会支持你。”

    没想到，马云这番简短有力的话打动了林茜，于是她决定留下来，继续在雅虎中国工作。

    其实，在外企圈任职秘书多年的林茜是学工科出身。她的第一份工作和秘书并没有关系，当时她去一家公司应聘，面试的人觉得她还不错，就临时决定让她见一见老板。

    正在和客户谈判的老板只给了林茜一分钟时间，让她用英文做自我介绍。“当时愣了一下，马上就开始胡诌了呗，说了半天也不知道自己说了什么，反正后来老板就跟我说，‘明天来上班吧’。”就这样，林茜开始了自己的第一份类似于外贸的工作。

    林茜的秘书生涯是从一次应聘开始的。“当时一个做猎头的朋友，实在找不到人，就想让我帮忙，去一家IT公司面试一下。”林茜没有想到，这个无心插柳的举动，改变了她今后的职业方向。

    在后面的两个月里，这家公司的人多次诚恳邀请林茜加盟，甚至在周末，还要执意要请林茜吃饭劝她加盟。最终，“心软”的林茜被这家公司的诚意打动，同时，当时她也想尝试一个新行业，于是，就开始了在外企的秘书生涯




       “女秘书瑞贝卡”的邮件，曾于今年4月在外企圈飞速传播，几乎全国所有知名外企的员工都在疯狂转发这封来自EMC北京总部的电子邮件。     

    事件起因很简单，甚至显得鸡毛蒜皮，以至于法国电信中国区首席执行官盖拉一脸茫然，“从来没有听说过，和我们有什么关系吗？”但当时，EMC大中华区总裁陆纯初却和他的高级女秘书发生了激烈矛盾，导致后者被迫离职。

    在这起本该在内部消化的事件中，却因触及了“老外和中国员工的文化障碍”以及“老板和下属的职场冲突”等敏感话题，引发了人们的热烈争论。

    争论伴随着瑞贝卡及陆纯初的离职而日渐远去，但是，人们对此的认识，却仍是瑕瑜互见。

    为此，我们的记者经过多方努力，采访了一批乐意谈论这一话题的女秘书，甚至她们的老板，通过她们的第一视角，讲述她们真实的故事，尤其是她们的感悟。

    或许，人们能从她们的故事及经历



    【瑞贝卡事件回放】

    4月的一天晚上，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，发现自己没带钥匙，而秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系其未果，后难抑怒火，在凌晨给瑞贝卡发了一封措辞严厉、语气生硬的“谴责信”，并转发给了公司几个高级经理。

    未曾想，秘书瑞贝卡因不能接受老板的指责和咄咄逼人的语气，回复了一封据理力争、言辞更为激烈的回信并转发了给了EMC所有员工。

    由此，事件被迅速扩大……

    马云的秘书林茜：

    一个眼神我就知道他想做什么

    提要：马云开门见山地对林茜说：“我希望你能留下来。给我一个机会，也给你自己一个机会，你做什么样的决定我都会支持你。”

    收到“女秘书瑞贝卡”事件的邮件时，林茜的第一感觉是，“这个女孩蛮有个性的。”作为阿里巴巴集团CEO马云的秘书，林茜对《中国新时代》记者感慨说，她似乎看到了当年自己的身影。

    那是若干年前，林茜刚刚步入秘书职业生涯，有一天，当时的大老板晚上十点多给她打电话，林茜恰巧没有开机。后来老板找她谈这件事，很严肃地对她说：这个事情并不大，但是要时刻有这种意识，“无论会发生什么紧急的情况，无论你当时人在哪儿，你的状态应该是在岗位上的！”

    虽然天性随和的林茜没有像瑞贝卡表现得那么激烈，但是在老板和她谈话时还是委婉表达了自己的不解。

    然而，经过多年的职业磨练，如今的林茜早已不是当年那位略有些率性的女孩了，她变得成熟起来。她觉得，老板就是秘书的客户，客户就是上帝，为客户提供优质的服务是自己应尽的义务。至于时间问题，就看你对客户的重视程度了。

    至今，林茜很感谢那位老板，“就像孩子对妈妈一样，当时的很多道理无论怎么讲，孩子就是听不进去，不撞南墙不回头的，等有了很多经历之后回头再看，才发现很多话大人说的是对的中，得到一些启发；而那些冲动“瑞贝卡”们，也能找到于己有益的东西。    误打误撞入秘书生涯

    在第一次走进马云的办公室之前，林茜猜不到这位互联网传奇人物的真实意图。

    那是2005年夏天，在先后经历了周鸿袆离职、阿里巴巴收购雅虎中国等的事件之后，林茜也面临着一次职业的抉择。

    当时，林茜仍然像往常一样忙着工作，即使马云经过她办公桌时，她也没有注意到，直到马云在她办公桌前站定，冲她微笑点头，林茜才注意到老板的存在，也笑着打了招呼。

    第一次和马云正式谈话，是在一次匆忙的会议间隙，马云对林茜说：“能跟你谈谈吗？”

    林茜刚刚坐定，马云便开门见山地说：“我希望你能留下来，多看看，多感受感受。给我一个机会，也给你自己一个机会，多些了解，然后你做什么样的决定我都会支持你。”

    没想到，马云这番简短有力的话打动了林茜，于是她决定留下来，继续在雅虎中国工作。

    其实，在外企圈任职秘书多年的林茜是学工科出身。她的第一份工作和秘书并没有关系，当时她去一家公司应聘，面试的人觉得她还不错，就临时决定让她见一见老板。

    正在和客户谈判的老板只给了林茜一分钟时间，让她用英文做自我介绍。“当时愣了一下，马上就开始胡诌了呗，说了半天也不知道自己说了什么，反正后来老板就跟我说，‘明天来上班吧’。”就这样，林茜开始了自己的第一份类似于外贸的工作。

    林茜的秘书生涯是从一次应聘开始的。“当时一个做猎头的朋友，实在找不到人，就想让我帮忙，去一家IT公司面试一下。”林茜没有想到，这个无心插柳的举动，改变了她今后的职业方向。

    在后面的两个月里，这家公司的人多次诚恳邀请林茜加盟，甚至在周末，还要执意要请林茜吃饭劝她加盟。最终，“心软”的林茜被这家公司的诚意打动，同时，当时她也想尝试一个新行业，于是，就开始了在外企的秘书生涯

apt

“选老板”的女秘书

    谈起现在的老板马云，林茜并没有外人想象中的那般谨慎，反而流露出很钦佩的神情，“他跟别人特别不一样，有时候我们正在谈一个问题，他会忽然跳跃到另外一个高度上去，让人眼前一亮的感觉。”

    在林茜心目中，最理想的老板是没有定式的，“就像你找老公老婆一样，刚开始你可能会想，我要找一个长得多好看的，性格什么样的。当他实际来到你身边的时候，你会发现原来远不是这样。”多年的秘书生涯让林茜明白：“别人看来最好的人未必就是最适合你的。老板和秘书也是一样的，不一定有什么职场定规，只要两个人磁场默契就好。”

    林茜说自己一直到现在都很幸运，因为她每到一个公司都会在“一号大老板”身边任职，这也让她学到了很多东西，“我是选老板的，如果不能让我服气的人，我不会选择在他身边工作。”这也是林茜坚持的第一条职业原则。

    此外，就是老板和秘书之间的磨合问题，林茜深有体会地总结：“如果老板是急脾气，秘书的性格也比较火爆，我不知道他们会撞出多么大的火花来；如果老板做事比较缓慢，秘书也很柔和，我不知道他们效率会怎么样。关键是看两个人能不能磨合得比较默契了。”

    显然，林茜跟自己的老板马云配合得非常默契，“有时候他一个眼神我就知道他想做什么，一个意思他刚开始说我就能明白。到后来你会觉得每件事情都非常顺。”

    对于林茜而言，能够站在马云这位中国互联网最具传奇性的人物背后，无疑是幸运的女秘书，“在公司里你代表的是老板的形象，对于外界代表的是公司形象。”

    年轻的林茜很明白，自己已经被赋予了比女秘书更有价值的深意了。



   玛瑞娜：     外企女秘书就得泡在琐碎堆里

    提要：“他一天在公司里太忙了，确实没有时间。”玛瑞娜觉得，这是一件很自然的事，“你很难说是这个事情是老板个人的，我不干。”

  

    玛瑞娜早先在IBM做秘书时，还曾经闹出过笑话。

    当时玛瑞娜帮老板安排出差，因为不了解美国和欧洲的情况，没考虑到交通状况和酒店离机场的距离，结果制订的行程表非常紧张，“稍微耽误一点就赶不上下面的航班了，尤其是国际航班，有时候错过了一班，可能后面要耽误好几班。”

    半个月后，老板出差回来，跟同事们开玩笑说，“你们知道我身材为什么这么好吗，这得感谢我的女秘书，因为她给我安排的行程，都是必须跑着的。”

    至今，虽然已经跳槽到了摩托罗拉，但玛瑞娜仍然感激当初那位老板幽默、宽容的态度。“因为老板允许我犯错误，给了我空间成长。”玛瑞娜对《中国新时代》记者说，自己自从干上了秘书这一行，已经变得越来越细心，每一件琐碎的小事都能处理得有条不紊。 说起自己跟以前公司的老板时，玛瑞娜表示，“有时候他一个眼神，我就知道他要干什么。他说上两句话，我就知道他今天的状态是怎么样的，可能他今天的工作压力特别大，就会有烦躁的情绪。”



    其实，这样默契有时候也是互动的。玛瑞娜刚到摩托罗拉工作不久，家人就生病了，而且病得很重，但她坚持着没有请假。没想到，老板知道之后非常生气，让她马上回家，“这个时候你不该在公司工作，而是应该在你的家人身边，他们更需要你！”

    玛瑞娜觉得很感动，“外企虽然工作强度很大，但还是很人性化的。”或许，玛瑞娜是幸运的，因为老板一般都不会在工作时间之外给她安排任务。

    “他们急得不得了的时候，才会在你休息的时候给你打电话。”玛瑞娜记得，有一次自己在休假的时候，接到了老板的电话，没想到，“老板会说非常非常不好意思，这时候给你打电话。”玛瑞娜顿时受宠若惊。

    “我说没关系呀，绝对是没关系。”玛瑞娜认真的说，“这是你的衣食父母啊，真的，你不觉得吗？这是饭碗呀！”


    谈起现在的老板马云，林茜并没有外人想象中的那般谨慎，反而流露出很钦佩的神情，“他跟别人特别不一样，有时候我们正在谈一个问题，他会忽然跳跃到另外一个高度上去，让人眼前一亮的感觉。”

    在林茜心目中，最理想的老板是没有定式的，“就像你找老公老婆一样，刚开始你可能会想，我要找一个长得多好看的，性格什么样的。当他实际来到你身边的时候，你会发现原来远不是这样。”多年的秘书生涯让林茜明白：“别人看来最好的人未必就是最适合你的。老板和秘书也是一样的，不一定有什么职场定规，只要两个人磁场默契就好。”

    林茜说自己一直到现在都很幸运，因为她每到一个公司都会在“一号大老板”身边任职，这也让她学到了很多东西，“我是选老板的，如果不能让我服气的人，我不会选择在他身边工作。”这也是林茜坚持的第一条职业原则。

    此外，就是老板和秘书之间的磨合问题，林茜深有体会地总结：“如果老板是急脾气，秘书的性格也比较火爆，我不知道他们会撞出多么大的火花来；如果老板做事比较缓慢，秘书也很柔和，我不知道他们效率会怎么样。关键是看两个人能不能磨合得比较默契了。”

    显然，林茜跟自己的老板马云配合得非常默契，“有时候他一个眼神我就知道他想做什么，一个意思他刚开始说我就能明白。到后来你会觉得每件事情都非常顺。”

    对于林茜而言，能够站在马云这位中国互联网最具传奇性的人物背后，无疑是幸运的女秘书，“在公司里你代表的是老板的形象，对于外界代表的是公司形象。”

    年轻的林茜很明白，自己已经被赋予了比女秘书更有价值的深意了。



   玛瑞娜：     外企女秘书就得泡在琐碎堆里

    提要：“他一天在公司里太忙了，确实没有时间。”玛瑞娜觉得，这是一件很自然的事，“你很难说是这个事情是老板个人的，我不干。”

  

    玛瑞娜早先在IBM做秘书时，还曾经闹出过笑话。

    当时玛瑞娜帮老板安排出差，因为不了解美国和欧洲的情况，没考虑到交通状况和酒店离机场的距离，结果制订的行程表非常紧张，“稍微耽误一点就赶不上下面的航班了，尤其是国际航班，有时候错过了一班，可能后面要耽误好几班。”

    半个月后，老板出差回来，跟同事们开玩笑说，“你们知道我身材为什么这么好吗，这得感谢我的女秘书，因为她给我安排的行程，都是必须跑着的。”

    至今，虽然已经跳槽到了摩托罗拉，但玛瑞娜仍然感激当初那位老板幽默、宽容的态度。“因为老板允许我犯错误，给了我空间成长。”玛瑞娜对《中国新时代》记者说，自己自从干上了秘书这一行，已经变得越来越细心，每一件琐碎的小事都能处理得有条不紊。 说起自己跟以前公司的老板时，玛瑞娜表示，“有时候他一个眼神，我就知道他要干什么。他说上两句话，我就知道他今天的状态是怎么样的，可能他今天的工作压力特别大，就会有烦躁的情绪。”



    其实，这样默契有时候也是互动的。玛瑞娜刚到摩托罗拉工作不久，家人就生病了，而且病得很重，但她坚持着没有请假。没想到，老板知道之后非常生气，让她马上回家，“这个时候你不该在公司工作，而是应该在你的家人身边，他们更需要你！”

    玛瑞娜觉得很感动，“外企虽然工作强度很大，但还是很人性化的。”或许，玛瑞娜是幸运的，因为老板一般都不会在工作时间之外给她安排任务。

    “他们急得不得了的时候，才会在你休息的时候给你打电话。”玛瑞娜记得，有一次自己在休假的时候，接到了老板的电话，没想到，“老板会说非常非常不好意思，这时候给你打电话。”玛瑞娜顿时受宠若惊。

    “我说没关系呀，绝对是没关系。”玛瑞娜认真的说，“这是你的衣食父母啊，真的，你不觉得吗？这是饭碗呀！”

lbjbrk

泡在琐碎堆里面

    像很多家住京郊的上班族一样，玛瑞娜早上不到七点就要出门，经过近两个小时的路程，到位于国贸的摩托罗拉大厦上班。

    她每天要做的第一件事就是处理邮件，“每天会有几十到上百封不等的邮件”，老板的筹备会议、准备报告、安排出差等的工作要求，都会通过邮件传达给她。下班之前，她还会在随身的小本子上记下今天没有完成的事情。

    “做秘书是一定要能耐得住琐碎的，不像做销售或者公关，要很有热情、很有闯劲。”玛瑞娜坦言，秘书这个工作处理的都是小事，但是每件事情都非常重要。

    对于玛瑞娜来说，如果某一天在发邮件或填数字的时候手抖了一下，填错了一位，“造成的结果，可能就是同一时间好几百个人打电话都打不进来。”最让玛瑞娜高度紧张的，是在IBM的时候，“老板手下有上千人，经常会有这种电话会议和网络会议，这些消息都是要秘书发送的。”

    目前，玛瑞娜已经是一名资深的秘书了，“很多东西我早就很熟悉了，比如说我老板要去出差，很多东西他还没有想到我会想到他前面去。”有时，她会提醒老板，“某个时间某个城市正在举行什么活动，你要避开这个高峰，你这个时间定去什么地方的票会订不到。”

    经过这些年做外企秘书的历练，玛瑞娜感觉，“这个大圈子还有很多共性的东西在里面，比如说，所有的老板都会有非常好的职业素养。”她说，尤其是海外背景的管理者，他们对人对事的评价都会比较客观，“一般不会因为性格不同或者是做事的方式不一样，而看你不顺眼或者是对你有成见。”

    每天工作近十个张霞：最可怜的人还是老板

    提要：“不开心的时候，我会在办公室里深呼吸几口，或者去洗手间的镜子看看自己。   

    因为你情绪不好，脸上就会比较紧绷，别人会问你是不是不开心。”

    张霞打开MSN，刚把签名改成“老板出差了”，马上就有好友发来问候：“恭喜呀，老板出差，你可以清闲两天啦。”

    话音刚落，办公桌上的电话骤然响起，听筒里面传来了老板标准的伦敦式英文，“张霞，司机不知道我要去哪儿，你跟他说吧。”于是，张霞告诉上海那边一脸茫然的出租车司机，老板要去的会议中心叫什么名字、在什么地方。

    半天之内，电话已经响了十几回，张霞连上厕所都要跑着去，生怕接不到老板的电话。张霞得随时做好准备，因为自己那不懂中文的英国老板，不知道又会遇到什么样的问题。

    “老板出差我是最忙的，随时准备接听电话，帮他解决各种问题，神经高度紧张。不过想想，最可怜人的还是我老板，人生地不熟的，语言又不通。我是他唯一的救命稻草了。”张霞笑着对《中国新时代》记者说。

小时的玛瑞娜坦言，外企的工作压力比较大，事情也很多，没有人会在人际关系上花很大的精力，“根本就没有这样的时间！” 怕英国老板丢了

    张霞是英国安拓有限公司中国区总经理的女秘书。这家英国最大的猎头公司，在全球20多个国家分布着50多个办事处，其主要业务是帮助全球500强企业寻找中高级的管理人才。

    在张霞的周围，公司里的大多数员工均是来自世界各国的外籍员工，包括她的老板在内，很多人根本不会讲中文。每次遇到老板出差，细心的她会把详细的行程表发到老板的邮箱里，再用手机给老板发个中文短信，当他找不到地方的时候只要把手机掏出来，让出租车司机看短信就行了。

    通常，张霞还会把老板入住酒店的中文名字写在一张小纸条上，夹在给老板的日程表上，有意思的是，这张小纸条上还会写上汉语的“发票”两个字。因为“虽然老板知道发票两个字的拼音”，但张霞还是害怕老板在跟人要发票的时候说成“发彪”或者什么别的稀奇古怪的音。“老外处理‘四声’的创造力，常常超出我们的想象。”

    其实，她的上司是一个很年轻的英国人，“还不到30岁”，她坦言自己比较幸运，因为和年龄相仿的老板交流起来比较好，但这位英国老板来中国还不到一年的时间，对中国的文化和办事程序都不了解，于是对于张霞而言，这是一份很繁琐的工作，“什么工作都有，小到去帮他买咖啡，大的事情也挺琐碎的，比如会安排他的日程，包括出差、约人等。”

    每次老板出差，张霞总是会担心，“怕我老板丢了。”显然，这在她看来并不是一句笑话。

    有人说秘书就像保姆一样，这样的话在张霞看来尽管有些夸张，但也确实如此。她表示，自己并不排斥给老板端茶送水，“要把老板当做自己的朋友，这是一个工作心态的问题。不要觉得他就是高高在上的老板，我为你端茶送水就是伺候你。”

    当然，这位英国上司，态度虽然不会很粗暴，但有时却会以非常诚恳的态度说：“我就是要这个！”一般的，那就意味着是一件非办不可的任务。


    像很多家住京郊的上班族一样，玛瑞娜早上不到七点就要出门，经过近两个小时的路程，到位于国贸的摩托罗拉大厦上班。

    她每天要做的第一件事就是处理邮件，“每天会有几十到上百封不等的邮件”，老板的筹备会议、准备报告、安排出差等的工作要求，都会通过邮件传达给她。下班之前，她还会在随身的小本子上记下今天没有完成的事情。

    “做秘书是一定要能耐得住琐碎的，不像做销售或者公关，要很有热情、很有闯劲。”玛瑞娜坦言，秘书这个工作处理的都是小事，但是每件事情都非常重要。

    对于玛瑞娜来说，如果某一天在发邮件或填数字的时候手抖了一下，填错了一位，“造成的结果，可能就是同一时间好几百个人打电话都打不进来。”最让玛瑞娜高度紧张的，是在IBM的时候，“老板手下有上千人，经常会有这种电话会议和网络会议，这些消息都是要秘书发送的。”

    目前，玛瑞娜已经是一名资深的秘书了，“很多东西我早就很熟悉了，比如说我老板要去出差，很多东西他还没有想到我会想到他前面去。”有时，她会提醒老板，“某个时间某个城市正在举行什么活动，你要避开这个高峰，你这个时间定去什么地方的票会订不到。”

    经过这些年做外企秘书的历练，玛瑞娜感觉，“这个大圈子还有很多共性的东西在里面，比如说，所有的老板都会有非常好的职业素养。”她说，尤其是海外背景的管理者，他们对人对事的评价都会比较客观，“一般不会因为性格不同或者是做事的方式不一样，而看你不顺眼或者是对你有成见。”

    每天工作近十个张霞：最可怜的人还是老板

    提要：“不开心的时候，我会在办公室里深呼吸几口，或者去洗手间的镜子看看自己。   

    因为你情绪不好，脸上就会比较紧绷，别人会问你是不是不开心。”

    张霞打开MSN，刚把签名改成“老板出差了”，马上就有好友发来问候：“恭喜呀，老板出差，你可以清闲两天啦。”

    话音刚落，办公桌上的电话骤然响起，听筒里面传来了老板标准的伦敦式英文，“张霞，司机不知道我要去哪儿，你跟他说吧。”于是，张霞告诉上海那边一脸茫然的出租车司机，老板要去的会议中心叫什么名字、在什么地方。

    半天之内，电话已经响了十几回，张霞连上厕所都要跑着去，生怕接不到老板的电话。张霞得随时做好准备，因为自己那不懂中文的英国老板，不知道又会遇到什么样的问题。

    “老板出差我是最忙的，随时准备接听电话，帮他解决各种问题，神经高度紧张。不过想想，最可怜人的还是我老板，人生地不熟的，语言又不通。我是他唯一的救命稻草了。”张霞笑着对《中国新时代》记者说。

小时的玛瑞娜坦言，外企的工作压力比较大，事情也很多，没有人会在人际关系上花很大的精力，“根本就没有这样的时间！” 怕英国老板丢了

    张霞是英国安拓有限公司中国区总经理的女秘书。这家英国最大的猎头公司，在全球20多个国家分布着50多个办事处，其主要业务是帮助全球500强企业寻找中高级的管理人才。

    在张霞的周围，公司里的大多数员工均是来自世界各国的外籍员工，包括她的老板在内，很多人根本不会讲中文。每次遇到老板出差，细心的她会把详细的行程表发到老板的邮箱里，再用手机给老板发个中文短信，当他找不到地方的时候只要把手机掏出来，让出租车司机看短信就行了。

    通常，张霞还会把老板入住酒店的中文名字写在一张小纸条上，夹在给老板的日程表上，有意思的是，这张小纸条上还会写上汉语的“发票”两个字。因为“虽然老板知道发票两个字的拼音”，但张霞还是害怕老板在跟人要发票的时候说成“发彪”或者什么别的稀奇古怪的音。“老外处理‘四声’的创造力，常常超出我们的想象。”

    其实，她的上司是一个很年轻的英国人，“还不到30岁”，她坦言自己比较幸运，因为和年龄相仿的老板交流起来比较好，但这位英国老板来中国还不到一年的时间，对中国的文化和办事程序都不了解，于是对于张霞而言，这是一份很繁琐的工作，“什么工作都有，小到去帮他买咖啡，大的事情也挺琐碎的，比如会安排他的日程，包括出差、约人等。”

    每次老板出差，张霞总是会担心，“怕我老板丢了。”显然，这在她看来并不是一句笑话。

    有人说秘书就像保姆一样，这样的话在张霞看来尽管有些夸张，但也确实如此。她表示，自己并不排斥给老板端茶送水，“要把老板当做自己的朋友，这是一个工作心态的问题。不要觉得他就是高高在上的老板，我为你端茶送水就是伺候你。”

    当然，这位英国上司，态度虽然不会很粗暴，但有时却会以非常诚恳的态度说：“我就是要这个！”一般的，那就意味着是一件非办不可的任务。