国家卫计委：全国三级医院门诊患者总体满意率超85%

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　　2017年12月8日，国家卫生计生委就全民健康信息化改善医疗服务成效有关情况举行发布会。据了解，从2015年以来，国家卫生计生委组织开展了改善医疗服务行动三年计划。该计划目前取得了哪些成效？在本次发布会上，国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉作出了介绍。

　　1.人民群众看病就医更加便捷

　　所有三级医院均已开展预约诊疗，4174家医院为患者提供信息查询和推送服务；2777家医疗机构提供移动支付结算方式，同比增加1399家；一半以上的三级医院开展了日间手术，占择期手术比例提高至12.8%，其中639家医疗机构设置日间手术中心，同比增加243家；1340家医疗机构开展日间病房服务，提供化疗、新生儿蓝光照射、康复理疗等服务，86%的医院实现同级检查检验结果互认。

　　2.医疗服务模式不断创新

　　医疗机构与研究机构、企业在优化医疗服务、提升医疗质量等方面开展广泛合作，例如：浙江大学医学院附属邵逸夫医院、大连医科大学附属第一医院等医院建立预约中心，实现检查检验集中预约；四川华西第二医院积极打造“互联网+智慧医院”，将就医全流程搬到线上，实现医保实时在线支付。同时，开发儿科辅助诊断决策系统，努力解决基层儿科医师能力不足的问题；北京方庄“互联网+社区健康管理”，将家庭医生签约服务延伸至患者身边。

　　3.医疗资源进一步下沉

　　目前，远程医疗已经覆盖1.3万家医疗机构和所有国家级贫困县，2017年开展远程会诊，远程病理、影像、心电诊断等服务总例次超过6000万，进一步为患者提供了高质量、同质化的医疗服务。

　　实时在线评估数据显示，我国三级医院门诊和住院患者的总体满意率分别保持在85%和95%以上。加强预约诊疗等门诊信息化建设的满意率达到94%，是门诊患者最满意的工作。对互联网上的2883万条医疗服务相关的信息进行分析，其中1136万条与“发挥信息技术优势，改善患者就医体验”相关，关注度排在第二位，舆论情感偏好以正面和中立为主，充分反映了利用信息化技术改善医疗服务更加符合人民需要。

　　焦雅辉表示，在取得阶段性成果的同时，我们深刻的认识到中国特色社会主义进入新时代，社会主要矛盾发生新变化，为改善医疗服务带来了新机遇，也提出了新的挑战和更高的要求。

　　2018至2020年，国家卫生计生委将实施第二个三年改善医疗服务行动计划，把行之有效、广泛适用的措施固化成为医院工作制度，以互联网等信息技术破解看病就医难题，创新推进医疗便民惠民服务，持续增强人民群众获得感。